料金について
Q. 入会金はありますか？
A. ございません。当サービスが頂戴するのは授業料と交通費のみでその他の料金は一切頂戴しませんのでご安心ください。
Q. 交通費はいくらですか？
A. 極力ご家庭様の近くにお住いの先生や定期券をお持ちの先生を派遣し、
費用を抑えるようにしておりますが、授業１回当たり片道５００円まではかかってしまう可能性もございます。
ご心配な方はお気軽に事前にご相談ください。
Q. 授業料の支払い方法はなんですか？
A. 月謝制となっております。原則、毎月末日締めで翌月１０日までに指導した分の授業料をお振込みでお支払いいただいております。
教師について
Q. 教師の変更はできますか？
A. もし、教師と相性が合わない等の場合がございましたら無料で変更をさせていただきます。
Q. 科目によって教師は異なりますか？
A. 全科目を同じ教師が担当することもございますが、当サービスは基本的に教師が得意な教科を担当する形式をとっているため、科目ごとに異なる教師が担当する場合が多くなっております。
どちらの場合でも料金が異なることはございませんのでご安心ください。
Q. 担当教師はどのように決まりますか？
A. 授業日程や交通費、生徒様との相性、ご希望の条件等を総合的に判断させていただきます。
Q. 学生教師で問題はないですか？
A. 他の家庭教師サービスでは簡単な登録で教師ができてしまう場合も少なくありませんが、当サービスは学歴、指導歴を踏まえ、信頼のおける教師を採用しております。
また、授業は当サービス独自の指導要領に基づいたうえで行われているためご安心ください。
Q. 教師によって料金は変わりませんか？
A. 変わりません。他サービスでは教師の学歴や指導歴に応じてコースや料金が異なる場合も多いですが、当サービスにはそのようなことは一切ございませんのでご安心ください。
Q. 教師の紹介までにどのくらいかかりますか？
A. およそ１週間いただいております。生徒様に合った教師を選抜させていただきます。
教材について
Q. 教材費はかかりますか？
A. 当サービスが直接教材を販売することはございませんが、ご家庭に生徒様に適した教材がない場合は、当サービスが選定した教材を各ご家庭に書店等でご購入いただきます。
Q. どのような教材を使いますか？
A. ご家庭にある教材、もしくは当サービスが選定した教材を使用します。
生徒のレベル、目標に合った教材を選定させていただくのでご安心ください。
Q. 塾の教材はつかえますか？
A. 可能です。塾のフォローアップもお任せください。
無料相談・体験授業について
Q. どこで行いますか？
A. ご家庭にて行わせていただきます。無料相談だけしたいという場合には事務所にて行うことも可能ですのでお気軽にお申し付けください。
Q. 契約させられませんか？
A. 当サービスが契約を迫り、契約させるといった行為は一切行っておりませんのでご安心ください。
体験授業日にご契約いただくことも可能ですが、時間的、心理的余裕をもってご契約をいただくため、体験授業当日ではなく、その後１週間以内でのご契約を推奨しております。
授業について
Q. 授業が可能な時間は決まっていますか？
A. 特に決まりはございません。担当の教師と話し合い、お決めになれます。
早朝や深夜など常識の範疇を超えるお時間はお控えいただけると幸いです。
Q. 授業回数の変更はできますか？
A. 可能です。特に学校内試験や長期休業期間など授業回数を増やしたい場合など、お気軽にご相談ください。
Q. 授業時間や日程の変更・キャンセルはできますか？
A. 可能です。担当の教師とご連絡をとっていただき、ご変更ください。
なお、キャンセルについては可能な限りお早くご連絡いただき、当日キャンセルは体調不良、やむを得ない場合を除きお控えください。
Q. 宿題はありますか？
A. ございます。授業内容の定着を図るため、宿題を毎回出すようにしております。
また、毎授業で復習テストを行うので、授業の復習を宿題としております。
Q. 毎週、曜日や時間が変わっても大丈夫ですか？
A. 担当教師とご相談の上、可能でしたら問題ございません。部活などで忙しい生徒様でも臨機応変な対応が可能です。
受験・進路について
Q. 受験対策はしてもらえますか？
A. もちろん致します。当サービスの教師は高校受験、大学受験を経験しております。
特に大学受験の知識は特化しておりますのでぜひお任せください。
Q. 進路相談に乗ってもらえますか？
A. もちろん乗らせていただきます。私たちの経験を踏まえて真摯にお聞し、一同でお考えいたしますますが、他のサービスに比べ高校入試の情報については少し弱くなっております。
Q. 家庭教師だけで受験対策ができますか？
A. 可能です。当サービスの教師が合格のためのノウハウとルートを提示し、それに基づき対策を致します。
塾との併用でさまざまな教材をやり、さまざまな教師に教わるよりも、必要な教材を仕上げ、担当教師と一貫して進める方が結果が出ることもございます。
その他
Q. 授業はリビングで行えますか？
A. 基本は生徒様のお部屋や勉強部屋で行わせていただきますが、生徒様のお部屋がない場合や、生徒様が部屋に入ってほしくない場合、異性の教師が指導することに、ご心配を抱く場合もございますので、そういった場合のためにリビング等での授業にも対応しております。
Q. 勉強部屋がないですが大丈夫ですか？
A. 問題ございません。リビング等でも勉強ができる環境がございましたら、そちらで授業を行わせていただきます。
Q. ペットがいても大丈夫ですか？
A. 問題ございません。教師はアレルギー等も加味して選考いたします。
Q. 塾との併用は可能ですか？
A. 可能です。家庭教師をご利用の生徒様の多くが塾との併用をしておられます。
塾の授業についていけない時などは塾の教材を使い、フォローをさせて頂きます。
Q. 解約はどうすればいいですか？
A. 当サービス代表に解約の申し込みをすれば、その日をもって解約することができます。
なお、家庭教師は特定商取引法の特定継続的役務提供にあたるため、解約の際には１か月分の授業料、もしくは５万円のいずれか少ない額が中途解約料としてかかります。
これはほとんどの塾や家庭教師サービスにかかってしまうものなので、ご心配な方は下記の消費者庁のガイドページをご覧ください。
Q. クーリング・オフはありますか？
A. ございます。契約日（法定書面交付日）を含む８日間は、書面により無条件に契約を解除できます。
また、クーリング・オフの効力は、当該契約の解除にかかる書面を発信した時（郵便消印日付）から生じます。
こちらについても下記の消費者庁のガイドページをご覧ください。
Q. お茶やお菓子は用意した方が良いですか？
A. 特に必要ございません。最終的な判断はご家庭様にお任せいたしますが、あまりお気になさりすぎないでください。